Politique des données personnelles et Cookies

Introduction générale

Nous nous sommes engagés à protéger et à respecter la vie privée de nos clients.

Ce document intitulé « Politique de Confidentialité et cookies » a pour finalité d'expliciter la collecte, la gestion et la conservation des données personnelles sur notre site.

1. Fondements Légaux de Traitement des Données

Lorsque nous traitons vos données personnelles, nous nous appuyons sur des fondements légaux solides, notamment :

1.1. Respect d'une Obligation Légale

Nous traitons vos données personnelles pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment dans la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent, la prévention du jeu excessif et pathologique, et la protection des mineurs.

1.2. Exécution du Contrat

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat basé sur les Conditions Générales d'Utilisation que vous avez acceptées lors de l'inscription.

1.3. Intérêts Légitimes

Nous traitons vos données personnelles dans notre intérêt légitime, en veillant à ce que cet intérêt n'outrepasse pas les vôtres. Par exemple, l'envoi de lettres d'informations relatives à votre Compte de Jeu.

1.4. Consentement

Dans certains cas, nous sollicitons votre consentement explicite pour traiter certaines de vos données personnelles. Vous avez toujours la possibilité de modifier vos préférences, de retirer votre consentement à tout moment, et de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales (conservation nécessaire de 6 ans après la clôture du compte).

De plus, Vbet France utilise des cookies à des fins d'amélioration et de personnalisation de l'expérience client, ainsi que pour assurer le bon fonctionnement du site. Pour plus d'information sur les cookies, vous pouvez vous reporter à la section dédiée de la présente Politique « COOKIES ET AUTRES TRACEURS ».

2. Types d'informations collectées et la finalité de leur traitement

2.1. Lors de l'ouverture du Compte Joueur

Types de données collectées

Civilité
Nom et prénom
Date et lieu de naissance
Adresse postale de domicile
Numéro de téléphone (facultatif)
Adresse email
Références du compte de paiement (IBAN et BIC)

Finalités

Identification et connaissance du joueur
Vérification de l'âge et de la majorité
Exclusion des personnes faisant l'objet d'un gel des avoirs
Identification des Personnes Exposées Politiquement

2.2. Lors de la vérification du compte joueur

2.2.1. Documents d'identité :

Passeport
CNI
Permis de Conduire
Titre de Séjour

2.2.2. Justificatif d'Adresse :

Quittance de loyer
Facture d'eau, de gaz, d'électricité, d'internet, ou de téléphone
Dernier avis d'imposition ou de non-imposition

2.2.3. Compte de paiement RIB :

RIB correspondant à l'IBAN renseigné lors de l'inscription

2.3. Dans le cadre des obligations légales

Types de données traitées :

Chats, email, conversations téléphoniques
Historiques de jeu
Actions de jeu
Transactions financières
Informations financières pour valider les retraits
Date, heure et données de connexion (adresse IP, terminal utilisé)

Finalités :

Contrôles liés à l'inscription
Évaluation des pratiques de jeu
Vérification contre la liste des interdits de jeu
Détection de fraudes et blanchiment d'argent

3. Personnalisation de l'expérience client

Nous croyons en la personnalisation pour améliorer nos produits et services. Cela inclut :

3.1. Communications Commerciales

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des lettres d'informations liées à votre Compte de Jeu. Vous pouvez également recevoir des communications commerciales personnalisées, telles que newsletters, offres promotionnelles, gratifications, jeux concours, enquêtes, et campagnes publicitaires.

3.2. Applications Mobile et Réseaux Sociaux

En fonction de la configuration de votre terminal, nous pouvons vous fournir des services et des offres commerciales personnalisés. Lorsque vous utilisez nos applications ou naviguez sur nos pages de réseaux sociaux, nous collectons des données pour respecter la réglementation, améliorer nos services et proposer des publicités personnalisées.

4. Destinataires des Données Personnelles

Vos données sont destinées à Vbet France et peuvent être partagées avec des sociétés du groupe Soft Construct, des sous-traitants tels que WebHelp pour la vérification et Equitis pour la fiducie, ainsi que d'autres prestataires de services tels que des prestataires informatiques, des services de paiement, des plateformes de marketing digital, et des prestataires de satisfaction client.

5. Traitement et Stockage Hors de l'EEE

Nous pouvons transférer et stocker vos données hors de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à maintenir un niveau de protection adéquat en nous assurant que les entreprises qui reçoivent les données suivent des politiques de gestion strictes, respectent les principes de gestion des données personnelles et respectent le bouclier de confidentialité, le cas échéant.

6. Sécurité de Vos Données

Nous avons mis en place des procédures et des technologies fiables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. La sécurité de vos données est notre priorité, et nous assurons la sécurisation de l'accès à nos locaux, la protection des transferts de données, la mise en œuvre d'une politique de sécurité informatique, la sensibilisation de nos collaborateurs et la sélection exigeante de nos partenaires et prestataires.

7. Durée de Conservation des Données

Données nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires : 6 ans après la fermeture définitive du compte.
Données des cookies et traceurs : 13 mois.

8. Cookies et Autres Traceurs

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet à notre site web de mémoriser vos actions et préférences sur une période de temps.

8.2. Cookies Essentiels

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités.

8.3. Cookies Mesures d'audience

Nous utilisons des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer l'expérience utilisateur.

8.4. Cookies Optimisation de la Publicité

Les cookies d'optimisation de la publicité personnalisent les annonces pour les rendre plus pertinentes. Les informations collectées sont partagées avec des annonceurs et des plateformes publicitaires.

8.5. Gérer et Refuser les Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez la section dédiée de cette Politique ou visitez le site de la CNIL.

9. Droits d'Accès et Renonciation

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données, de retirer votre consentement et de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales. En conformité avec la réglementation sur les jeux, vous renoncez à certains droits d'accès, mais vous conservez des possibilités de recours.

Nous espérons que cette Politique de Confidentialité et Cookies vous offre une compréhension claire de la manière dont nous traitons vos données. Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.